QUESTIONS FRÉQUENTES
Comprendre votre projet WordPress.
Des réponses sur la création, la maintenance, les contenus éditables et l’organisation de la vitrine.
Création WordPress et WooCommerce
Quel budget prévoir pour un site ?
Chaque projet étant unique, le budget dépend des pages, des contenus et des fonctionnalités. Décrivez votre activité et vos besoins pour obtenir une proposition adaptée.
Que dois-je préparer pour commencer ?
Présentez votre activité, votre public, vos objectifs et les pages souhaitées. Les textes, images, identité visuelle et produits disponibles permettent de préciser le projet.
Pourrai-je modifier mes pages ?
Oui. Les textes, images, boutons et sections sont organisés en blocs WordPress éditables. Une prise en main vous aide à faire évoluer les contenus.
Le site sera-t-il adapté aux téléphones ?
La présentation est pensée et vérifiée sur ordinateur, tablette et téléphone. Le contenu doit rester lisible et la navigation utilisable sur ces écrans.
Créez-vous des boutiques WooCommerce ?
Oui. MinasWP propose la création de boutiques WordPress et WooCommerce : catalogue, parcours client, fonctions de vente et prise en main sont définis selon votre projet.
Maintenance et accompagnement
Pouvez-vous reprendre un site existant ?
Oui, la maintenance concerne les sites WordPress et WooCommerce existants. Un premier échange sur votre configuration permet de préciser le périmètre.
Que comprend la maintenance ?
Selon le forfait : mises à jour de WordPress, du thème et des extensions, sauvegardes, surveillance du site, rapports et support. Le périmètre et les interventions complémentaires sont confirmés lors de votre demande.
À quelle fréquence sont faites les sauvegardes ?
Starter prévoit des sauvegardes mensuelles sur Google Cloud ; Business, des sauvegardes hebdomadaires sur Google Cloud ; Pro, des sauvegardes quotidiennes du site et de la base. Pour Pro E-commerce, la fiche indique des sauvegardes quotidiennes sur le serveur et mensuelles sur Google Cloud.
Comment fonctionne le support ?
Starter, Business et Pro prévoient un support de base par e-mail ou ticket. Pro E-commerce indique un support prioritaire sous 24h, les jours ouvrés. Aucun crédit horaire de support n’est annoncé pour Pro. Les besoins hors forfait sont précisés avec vous.
Comment demander un accompagnement ?
Présentez l’adresse de votre site et décrivez votre besoin via notre formulaire de contact. Ne transmettez pas de mot de passe dans votre premier message. Les accès nécessaires seront définis dans un cadre approprié.
Commandes et paiements sur Minas Alliance
MinasWP présente les services. Minas Alliance est le site principal de l’écosystème et la plateforme destinée aux commandes et aux paiements. Les moyens disponibles et leurs conditions sont indiqués sur cette plateforme.
Quelle est la différence entre MinasWP et Minas Alliance ?
MinasWP est le site vitrine dédié à la création et à la maintenance de sites WordPress et WooCommerce. Minas Alliance est le site principal de l’écosystème Minas Alliance ; il centralise la boutique, les commandes et les paiements. Pour accéder à cette plateforme, rendez-vous sur minasalliance.com.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les commandes et les paiements passent par Minas Alliance, le site principal de l’écosystème Minas Alliance. Consultez minasalliance.com pour connaître les moyens de paiement proposés et leurs conditions. Aucun paiement n’est effectué sur la vitrine MinasWP.
C’est quoi Stripe ?
Stripe est un prestataire de paiement en ligne. Il est cité dans la FAQ historique de MinasWP, mais aucun paiement Stripe n’est effectué sur cette vitrine.
C’est quoi PayPal ?
PayPal est un service de paiement en ligne. Il est cité dans la FAQ historique ; cette vitrine ne propose pas de transaction PayPal.
Est-ce que je dois avoir un compte PayPal pour payer ?
Aucun paiement n’est proposé ici. Consultez Minas Alliance pour vérifier si PayPal est proposé et connaître les options disponibles lors de la commande.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Cette vitrine ne collecte pas d’informations bancaires et ne traite pas de paiement. Consultez les informations de paiement sur Minas Alliance avant de valider une commande.
Quelles cartes puis-je utiliser ?
Les cartes et moyens de paiement disponibles sont à vérifier sur Minas Alliance au moment de la commande. Il n’y a pas de saisie de carte bancaire sur cette vitrine.
Quand suis-je débité ?
Consulter la vitrine ou nous contacter ne déclenche aucun débit. Les conditions de facturation sont précisées lors de la commande sur Minas Alliance.
Que faire si mon paiement ne passe pas ?
Pour une commande existante, utilisez notre formulaire de contact en indiquant sa référence, sans transmettre votre numéro de carte ni vos mots de passe. Aucun paiement ne peut être relancé depuis cette vitrine.
Comment souscrire à un forfait de maintenance ?
Choisissez un forfait sur la page maintenance de MinasWP. Le bouton « Choisir » vous redirige vers le panier de Minas Alliance et y ajoute une unité du forfait. Vérifiez le panier et les conditions, puis finalisez votre commande sur cette plateforme. Vous pouvez aussi consulter la fiche du forfait avant de choisir.
Comment comparer les forfaits de maintenance ?
Chaque forfait présente sa liste complète dans les mêmes rubriques : maintenance et sauvegardes, performance et visibilité, sécurité et suivi, support et outils. Comparez la fréquence des sauvegardes, les outils inclus et le niveau de support. MINAS TRACK STARTER, MINAS FORMS et MINAS RANCK sont inclus dans Pro et Pro E-commerce. Aucun crédit horaire de support n’est annoncé pour Pro.
Un projet en tête ? Parlons-en.
Site vitrine, boutique WooCommerce ou maintenance : décrivez-nous votre besoin pour définir la prochaine étape.